Сервер Rander Server Plus – ядро программного комплекса Rander. Он обеспечивает:
- Мониторинг и управление ресурсами АТС.
- Предоставление интерфейса для клиентских приложений (клиент Rander, модуль интеграции RanCOM).
- Ведение журналов вызовов.
- Ведение корпоративной адресной книги контактов.
- Управление лицензированием.
- Разграничение прав пользователей.
- Хранение общих настроек.
Сервер Rander Server Plus также включает модуль отчетов Rander Reports, модуль интеграции с системами записи переговоров Rander Records, опцию получения детализированного протокола вызовов Rander SMDR и 1 ключ Rander Клиент.
Модуль отчётов Rander Reports - это генератор отчётов на основе данных, собираемых сервером Rander Server Plus при работе Rander Клент, а также приложений, взаимодействующих с ним через модуль RanCOM(Rander Outlook Addin, внешняя компонента RanCOM1C, приложения сторонних разработчиков). С помощью Rander Reports можно проанализировать загруженность внешних линий, среднее и максимальное время вызова за определённый период (по всем линиям, по конкретной линии, по группе линий), оценить работоспособность и загруженность сотрудников организации.
Rander Reports обеспечивает:
- Построение отчёта по любому из имеющихся шаблонов за выбранный период.
- Фильтрацию данных для отчёта по следующим критериям:
- Направление вызова (Входящие, Исходящие, Все)
- Тип вызова (Внутренние, Внешние, Все)
- Признак ответа (Отвеченные, Неотвеченные, Все)
- Вид внешних вызовов (Городские, Мобильные, Междугородные, Международные)
- Рабочее время, не рабочее время, выходные дни
- Только нужные внешние линии
- Только нужные внутренние абоненты
- Только нужные внешние абоненты (из адресной книги сервера).
- Просмотр любого отчёта (в табличной, либо в графической форме).
- Печать отчёта на принтере.
- Сохранение отчёта в любом из доступных форматов (доступно более 25 форматов).
- Сохранение отчёта и отправка его по электронной почте (автоматически создаётся новое письмо с вложенным файлом отчёта).
- Присвоение имен внешним линиям и внутренним абонентам, которые будут отображаться в отчётах.
Модуль интеграции Rander Records с системами записи переговоров «Спрут» и «SpRecord» позволяет прослушать записанный с помощью указанных систем разговор прямо из журнала вызовов. Это позволяет быстро найти и прослушать нужный записанный разговор. Для полноценной работы требуется приобрести необходимое количество лицензий (по числу записываемых внешних или внутренних линий АТС) на интеграцию дополнительного канала записи.
Опция получения детализированного протокола вызовов (SMDR) Rander SMDR позволяет получать информацию SMDR одновременно с работой Rander или другого CTI приложения через то же CTI подключение (USB или LAN для станций TDA, COM для станций TD). Сбором информации занимается сервер Rander. Информация сохраняется в отдельные текстовые файлы, предназначенные для импорта в системы тарификации или ручной обработки. Возможно одновременное сохранение информации сразу в несколько журналов разных форматов. Позволяет получать информацию SMDR через LAN подключение. Работает только с АТС Panasonic.
