ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ: Telest CTI - приложение для интеграции систем записи Telest с АТС

  
Telect CTI

Программное приложение для интеграции систем записи Telest с АТС

Базовое программное обеспечение TeleRec (предоставляется бесплатно) к системам записи Telest не имеет дополнительную информацию о внутреннем номере абонента АТС. Эта информация может быть получена двумя способами:

 

  • с помощью SMDR - АТС передает по окончании разговора на компьютер строку с информацией о звонке;
  • по стандарту TAPI - идет постоянный обмен информацией между компьютером и АТС.

 

В первом случае нужна программа тарификации Wintariff, которая изначально предназначена для получения данных от АТС и создания различных отчетов о разговорах. В нашем случае Wintariff принимает информации от АТС и производит ее первичную обработку (различные АТС передают данные в разных форматах).

Второй вариант (CTI) гораздо предпочтительнее, так как АТС передает всю информацию в режиме on-line, то есть не после окончания, а непосредственно во время разговора.

Для работы ПО TeleRec требуется драйвер от производителя АТС. Политика производителей АТС различна - некоторые, например Panasonic, предоставляют этот драйвер в свободном доступе, а некоторые его продают. Вы можете уточнить ситуацию с драйверами и с какими АТС мы тестировали систему в нашей службе технической поддержки. 

Системы записи переговоров
Системы записи переговоров
Telest
Telest
АТС
АТС
Товары в корзине (0)