АТС для гостиниц

Гостиничная индустрия традиционно стремиться к обеспечению гарантированно безопасного и максимально комфортного пребывания клиентов. Высокие технологии внедряются во все сферы индустрии гостеприимства, а технический уровень предоставляемых клиенту услуг в полной мере определяет статус современного востребованного отеля. Качественный сервис и соответствующая оптимизация всех процессов в организации бизнеса сегодня невозможна без связи и надежных коммуникационных каналов.

С решением поставленных задач с легкостью справляется установка специальной платформы для обеспечения функционирования гостиницы. АТС гарантирует безопасность и комфорт гостей, снижение затрат на осуществление коммуникационных процессов, а также имиджевые преимущества гостиницы.

Такие системы связи включают в себя следующие элементы:

• Высокотехнологичную коммуникационную базу;
• Программное обеспечение для платформы и операционную систему;
• Интегрированную гостиничную систему;
• Особые аппараты для служащих, персонала и гостей;
• Программное обеспечение для управления и контроля за действиями персонала. АТС для отелей обеспечивают автоматизацию следующих функции:
• Автосекретарь – обеспечение возможности маршрутизировать звонки клиентов на различных языках;
• Сall-центр – особый режим обеспечивающий общение с гостем по первому требованию;
• Сообщения с индикацией на аппарате;
• Статистика – сохранение базы данных о звонках.

Телефонные аппараты для отелей отличаются от традиционных аналогов даже внешне: они износоустойчивы и ударопрочны, оснащены специальными кнопками вызова рецепции, а также более длинным, чем стандартный, шнуром. Кроме того, телефонный аппарат для отеля может быть оформлен фирменной символикой.

Аппараты для сотрудников, входящие в АТС, позволяют перемещаться по гостиничной территории без малейших перерывов в связи и обеспечивают надежное покрытие в ситуации поступления экстренного вызова с какого-либо поста.

Кроме того, гостиничные АТС обладаю особым увеличенным функционалом и интерфейсом, позволяющим:

• Вносить информацию о стоимости связи с учетом тарификации звонков в общий счет номера;
• Реализовывать функции напоминаний и автоматического будильника для гостя;
• Интегрироваться с коммуникаторами и мобильными приложениями, что существенно облегчает управление и мониторинг всей системой.

По всем возникшим вопросам приобретения, проектирования и монтажа традиционных и системных платформ связи вы можете обращаться в офисы Виктел. Специалисты компании поделятся знаниями и опытом, и подберут оптимальное, современное и технологичное решение в соответствии с потребностями конкретной гостиницы.