Обучение (АТС)

Московский Авторизованный Тренинговый центр «Виктел» готов помочь всем желающим обучиться АТС Panasonic. В первую очередь это касается пользователей и администраторов УАТС Panasonic. Именно для них «Виктел» проводит семинары, в ходе которых рассказывают, как запрограммировать и установить системы телефонной связи Panasonic KX-NS500RU. Период семинара - пять дней в неделю.

Продолжительность ежедневных занятий – семь часов, допустим небольшой перерыв на кофе. В результате занятий даётся комплексная программа знаний, включающая как овладение теоретической базой, так и приобретение практических навыков. Причём для приобретения последних в ходе практических занятий центр предоставляет собственное оборудование.

Насыщенность программы варьируется в зависимости от типа семинара: «Базового» или «Передачи голоса поверх IP сетей». В обоих случаях рассматривается офисная АТС KX-NS500RU, но в случае с «базовым» - дополнительно интерфейсы ISDN.

Семинар о «Передаче голоса поверх IP сетей»
даёт знания о том, как:

  • программировать TIE-линии;
  • объединять станции в сеть;
  • проводить пиринговые соединения;
  • настраивать IP-GW (входящую/исходящую связь), с привратником, с V-IPGW через Gatekeeper и DTMF на V-IPGW (H.323), факсимильные сообщения на V-IPGW (H.323);
  • как развивается линейка УАТС KX-NS500;
  • какие проблемы возникают при установке соединения через IP-сеть, передаче голоса по IP в АТС KX-NS500/TDE/NCP;
  • а также о том, что такое IP-CT, DSP, кодеки, ключи активации, NDSS, сигнальные и голосовые потоки;
  • есть ли дополнительные настройки шлюза и сетевые функции;
  • что такое сетевые функции и функции быстрого соединения (Fast Conect), а также управляющий процессор MPR (информация о нём даётся обзорно);
  • когда можно говорить про качество сервиса (QOS).

Плюс информацию о:

  • теории VolP;
  • шлюзе H.323 (даётся обзорно);
  • DTMF/FAX в SIP, SIP абонентах, работе SIP-GW через NAT, SIP-DEST, SIP-шлюзе;
  • IP-сетях, IP базовых станциях DEST, IP-протоколе и семиуровневой модели OSI;
  • расширенных услугах QSIG для VolP (H.323).

Программа «Базового»
семинара включает в себя изучение:

  • автосекретаря/DISA;
  • вещания конференцсвязи
  • настройки внутренних линий;
  • внешних датчиков;
  • PDN/SDN;
  • восстановления системы;
  • пользовательского WEB-интерфейса;
  • BGM, MOH;
  • выключения/перезагрузки;
  • групп распределения входящих вызовов (групп ICD);
  • автоматической маршрутизации вызова ARS;
  • дополнительных возможностей для Call-центров;
  • единого внутреннего номера;
  • DECT системы;
  • распределения исходящих вызовов;
  • ключей активации;
  • SMDR;
  • мобильной интеграции;
  • обзора UDT/UDS SIP-DEST;
  • обновления версии;
  • аппаратной части KX-NS500;
  • оповещения по громкой связи EPG;
  • диагностики и обнаружения неисправности;
  • ISDN;
  • первого запуска и сброса настроек в заводские;
  • плана нумерации;
  • программирования АТС;
  • CTI;
  • почтовых ящиков абонентов на SVM;
  • ограничения набора запрещённых номеров TRS;
  • почтовых ящиков в UM (обзорное);
  • распределения входящих вызовов;
  • портов аварийного переключения;
  • системных телефонов;
  • собираемой на лету конференцсвязи;
  • групп.

 

По окончании семинара слушатели сдают тест, по результатам которого получают электронный сертификат от производителя. В случае с «Базовым» типом ему присваивается специальность «Установщик АТС – Уровень 1», с типом «Передача голоса поверх IP сетей» - специальность «Установщик АТС – Уровень 2». Именно так он впоследствии авторизуется, работая с программным обеспечением.

 

Данные сертификаты подтверждают, что специалист:

  • изучил схему АТС, принципы её работы и правила программирования как теоретически, так и практически;
  • знает, как выгодно использовать многочисленные преимущества АТС не только в теории, но и на практике;
  • имеет право устанавливать и обслуживать IP и цифровые АТС Panasonic KX-NS, на что даёт расширенную пятилетнюю гарантию;
  • а также допущен к базе знаний и именному ключу для Администрирования программного обеспечения АТС серий KX-TDE/KX-NCP.

 

Полученный слушателем сертификат действует в течение одного года. Чтобы подтвердить статус, требуется каждый год сдавать тесты в закрытой базе знаний Panasonic.

Стоимость подобных семинаров составляет 38025 рублей (цена включает НДС). Для подачи заявки на участие следует позвонить по телефону (495) 796-9198 (доб. 301 или 311) либо выслать e-mail: victel@victel.ru с темой «обучение».

Однако достаточно часто бывает так, что авторизация в роли установщика АТС специалисту не нужна. Обычно это бывает в тех случаях, когда он берется обслуживать исключительно собственную компанию. Однако и для таких центр «Виктел» открывает специальные курсы, на которых рассматриваются АТС серий KX-TDA/KX-TDE/KX-NCP, в настоящее время снятых с производства, а также по АТС KX-NS500.

Продолжительность ежедневных занятий на данных курсах – семь часов, допустим небольшой перерыв на кофе. Точно так же внимание уделяется как теоретической базе, так и практическим навыкам. И точно так же для приобретения этих навыков центр готов предоставить своё оборудование и техническую базу, а практические занятия проводятся достаточно часто. К тому же слушателям предоставляется доступ к обновлениям технических документов и программного обеспечения и технические консультации – совершено бесплатно в течение одного года.

Тем, кто собирается пойти на эти курсы, следует подготовить 38000 рублей (цена указана с учётом НДС). Однако продолжительность самих курсов и перечень проходимых на них предметов будет зависеть от того, является ли их программа «Базовой» или «Расширенной».